Возврат оформляют по сроку сдачи билета. Правило простое: решили не ехать — сдавайте сразу, на маршруте Новосибирск — Кызыл промедление стоит 1000 ₽. Перевозчики вокзала Новосибирска могут вернуть больше положенного, но не меньше: нижняя граница задана законом.
Когда сколько вернут
| Время сдачи билета | Доля возврата |
|---|---|
| Не позднее чем за 2 часа до отправления | 95% |
| Менее чем за 2 часа до отправления | 85% |
| В течение 3 часов после отправления | 75% |
| Позже 3 часов после отправления | возврат не производится |
Изменить эти доли перевозчик не может. При отмене автобуса вокзал Новосибирск возвращает стоимость целиком.
Опоздали к платформе
Опоздание на рейс из Новосибирска обходится в четверть стоимости, если успеть сдать билет в трёхчасовое окно. По истечении этого срока возврата нет. Отсчёт идёт от времени, указанного в билете, а не от того, когда вы подошли к платформе на Гусинобродском шоссе, 37/2.
Билет, купленный на вокзале
Возврат кассового билета оформляют на Гусинобродском шоссе, 37/2. Если в кассе Новосибирска платили картой, деньги вернутся на неё же. Если билет на Гусинобродском шоссе, 37/2 оплачивали картой, сумма уйдёт обратно на неё, а не наличными.
Онлайн-заказ
Онлайн-билет сдают через личный кабинет. Возврат зачисляют на ту же карту в течение недели, приезжать в Новосибирск для этого не требуется. Статус возврата виден в кабинете сервиса — звонить на вокзал Новосибирск не нужно.
По вопросам рассмотрения обращений, жалоб, претензий граждан по приобретённым билетам просим обращаться на электронную почту (в службу технической поддержки): support@ufs.travel (с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00) и +7 (495) 269-83-65 (круглосуточный контакт-центр).
Ищете замену рейсу?
Подберите другое отправление с вокзала Новосибирска и оформите билет онлайн.
За два часа до отправления и раньше — 95% стоимости.
Нет, электронный заказ возвращают только в сервисе, где он куплен.
Около 1000 ₽: вместо 4750 ₽ вернут 3750 ₽.
Билет принимают ещё три часа после рейса и возвращают 75%.